Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng og99

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định:

• "og99" hoặc "Nền tảng": Chỉ công ty vận hành website og99.tech và toàn bộ các dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của og99.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng trên nền tảng og99 bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập để truy cập và sử dụng dịch vụ og99.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký, nạp tiền hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của og99 bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, ứng dụng hoặc bất kỳ thiết bị nào khác). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của og99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. og99 nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế truy cập theo quy định của giấy phép vận hành og99.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chưa từng bị og99 chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.

og99 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt khi có căn cứ cho rằng thông tin cung cấp là giả mạo hoặc vi phạm điều khoản.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Các quy định cụ thể bao gồm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). Không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ og99 nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Tài khoản og99 chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản để thực hiện giao dịch thay mặt người khác.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính không bị gián đoạn.
• Chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do lỗi bảo mật từ phía người dùng, trừ trường hợp có thể chứng minh lỗi hoàn toàn thuộc về hệ thống og99.

og99 áp dụng hệ thống xác thực danh tính (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao chứng minh thư nhân dân, hộ chiếu hoặc tài liệu xác minh địa chỉ trước khi được phép rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt mức quy định.

og99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo trải nghiệm giao dịch nhanh chóng và thuận tiện nhất cho người chơi.

• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên og99.
• og99 không chịu trách nhiệm về chậm trễ hoặc thất bại giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét trong trường hợp phát sinh nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền.
• og99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn vượt mức 50.000.000 VNĐ trong một ngày.

og99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và cũ. Mọi khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng được ghi rõ trong trang mô tả khuyến mãi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi kích hoạt.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành toàn bộ yêu cầu vòng cược theo quy định. Chưa hoàn thành vòng cược thì không thể rút tiền thưởng.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần khuyến mãi chào mừng thành viên mới. Mọi hành vi lợi dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần đều bị coi là gian lận.
• og99 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng có hệ thống.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng sang tài khoản khác.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của từng chương trình khuyến mãi, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng og99 tuân theo bộ quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn tương ứng. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được hệ thống xác nhận thành công, không thể hủy hoặc thay đổi kết quả. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, og99 có quyền hủy bỏ các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ số tiền tương ứng vào tài khoản người chơi.
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi theo từng sự kiện, từng thời điểm và phụ thuộc vào cấp bậc thành viên của người chơi.
• og99 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa đối với bất kỳ người chơi hoặc sự kiện cụ thể nào mà không cần thông báo trước.

Đối với dịch vụ casino trực tiếp với dealer người thật, ngoài các quy tắc trên, người chơi còn phải tuân thủ các quy định riêng của từng bàn chơi được hiển thị trong giao diện game. Mọi quyết định của dealer và hệ thống quản lý bàn chơi là quyết định cuối cùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ og99:

• Gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
• Lạm dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc cấu kết với người khác để trục lợi từ các chương trình thưởng.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp thông qua nền tảng og99.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng khác hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của og99.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản og99 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng dịch vụ og99 từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo điều khoản giấy phép vận hành.

og99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen giải trí của mình một cách lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tính năng giới hạn thua lỗ giúp người chơi dừng cược tự động khi đạt mức thua đã định trước.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ og99.
• Kiểm tra thực tế: og99 có thể gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi nhằm giúp người dùng duy trì nhận thức rõ ràng về hoạt động cá cược.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần quốc gia để được hỗ trợ kịp thời.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, og99 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:

• Kết quả thua lỗ trong quá trình cá cược hoặc tham gia trò chơi trên nền tảng og99, bao gồm cả các trường hợp người chơi cho rằng kết quả không như kỳ vọng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của og99.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng truy cập dịch vụ og99 tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ có quy định cấm hoặc hạn chế hoạt động cá cược trực tuyến.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba nhắm vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng gây ra.
• Chênh lệch tỷ giá, phí giao dịch hoặc sai sót từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm của og99 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

og99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian hơn 12 tháng và số dư bằng 0.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, og99 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm cả tiền thưởng chưa sử dụng. Trong trường hợp người dùng tự nguyện đóng tài khoản và không có vi phạm nào, số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, hình ảnh, logo, phần mềm, mã nguồn, dữ liệu và tài liệu có trên nền tảng og99 đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của og99 hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ og99 cho mục đích thương mại khi chưa có văn bản chấp thuận rõ ràng từ og99.
• Người dùng chỉ được cấp quyền sử dụng dịch vụ có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và các công ước quốc tế liên quan.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược có cấp phép. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ og99 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong thời hạn 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, tranh chấp có thể được đưa ra hòa giải bởi một bên trung lập được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 3 – Trọng tài: Trường hợp hòa giải thất bại, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua trọng tài quốc tế theo quy tắc trọng tài áp dụng tại nơi og99 được cấp phép hoạt động.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi quy trình giải quyết tranh chấp là tiếng Anh, tuy nhiên og99 cam kết cung cấp hỗ trợ dịch thuật tiếng Việt khi cần thiết để đảm bảo quyền lợi người chơi Việt Nam.