Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin og99

og99 thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua nhiều phương thức khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Cụ thể, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:

Ngoài ra, chúng tôi có thể thu thập dữ liệu kỹ thuật bao gồm loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và cài đặt ngôn ngữ nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Tất cả thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa ngay lập tức và không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Thông tin cá nhân được thu thập bởi og99 được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được liệt kê dưới đây, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược trên nền tảng og99.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (18+), ngăn chặn gian lận và thực hiện nghĩa vụ chống rửa tiền (AML) theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, cung cấp thông tin về tài khoản và giao dịch khi người dùng liên hệ qua Live Chat hoặc email.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích và thói quen của từng người chơi.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Sử dụng dữ liệu tổng hợp ẩn danh để phân tích xu hướng sử dụng, cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi đặc biệt – chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Người dùng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của og99 đều dựa trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định của luật bảo vệ dữ liệu quốc tế:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà người dùng đã đăng ký và đồng ý sử dụng theo điều khoản của og99.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để đáp ứng các yêu cầu pháp lý bắt buộc như KYC, AML và các quy định về cờ bạc có trách nhiệm.
• Lợi ích hợp pháp: og99 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, phân tích hiệu suất dịch vụ và duy trì an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động tiếp thị và cá nhân hóa nâng cao, og99 sẽ luôn yêu cầu và ghi nhận sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng trước khi tiến hành.

og99 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác và tổ chức sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các nhà cung cấp thanh toán khác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được ủy quyền nhận dữ liệu nhận dạng để thực hiện xác minh theo yêu cầu pháp lý, và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phát triển game cung cấp sản phẩm cho og99 có thể nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện sản phẩm.
• Cơ quan pháp luật: og99 có thể được yêu cầu cung cấp thông tin người dùng theo lệnh của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền trong các trường hợp pháp lý bắt buộc.
• Dịch vụ phân tích & bảo mật: Các công cụ phân tích và bảo mật bên thứ ba có thể nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để phát hiện mối đe dọa và tối ưu hóa hiệu suất.

og99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật cho nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động bình thường. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp og99 hiểu cách người dùng tương tác với website, trang nào được truy cập nhiều nhất và các lỗi kỹ thuật cần được khắc phục – toàn bộ dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và tùy chọn cá nhân của người dùng để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để phân tích hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi và điều chỉnh thông điệp tiếp thị phù hợp với từng nhóm người chơi – chỉ áp dụng khi có sự đồng ý.

Người dùng có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng og99. Thời gian lưu trữ cookie dao động từ phiên làm việc hiện tại đến tối đa 12 tháng tùy loại.

og99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ og99.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu, bao gồm thông tin tài chính và tài liệu xác minh danh tính.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn cho mọi tài khoản người dùng và bắt buộc đối với nhân viên og99 truy cập vào hệ thống quản trị.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm toán độc lập bởi các chuyên gia bảo mật bên thứ ba để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
• Phân quyền truy cập dữ liệu nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu quyền – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Thông thường, dữ liệu tài khoản được giữ trong 5 năm kể từ lần hoạt động cuối cùng theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền quốc tế. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

Theo các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế, mỗi người dùng og99 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà og99 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu og99 cập nhật, sửa đổi thông tin đó thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định, ngoại trừ dữ liệu mà og99 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ theo quy định chống rửa tiền và cờ bạc.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Yêu cầu của bạn sẽ được thực hiện ngay lập tức mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp tranh chấp, bạn có quyền yêu cầu og99 tạm ngừng xử lý dữ liệu của mình trong khi sự việc đang được xem xét và giải quyết.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác nếu muốn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] kèm theo thông tin xác minh danh tính. og99 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc và thực hiện yêu cầu miễn phí trong hầu hết các trường hợp.

og99 là nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký, truy cập và sử dụng dịch vụ từ phía người vị thành niên.

• Quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc được áp dụng trong quá trình đăng ký tài khoản và xác minh KYC, yêu cầu cung cấp tài liệu tùy thân hợp lệ.
• Bậc phụ huynh và người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản trên og99 có thể liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.
• og99 khuyến nghị phụ huynh sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung và lọc trang web để ngăn chặn người vị thành niên tiếp cận nền tảng cá cược.

Do bản chất toàn cầu của hoạt động kinh doanh, dữ liệu cá nhân của người dùng og99 có thể được lưu trữ và xử lý tại các trung tâm dữ liệu đặt bên ngoài Việt Nam. Chúng tôi đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các yêu cầu pháp lý bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia và tổ chức đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn các tiêu chuẩn quốc tế được công nhận.
• Khi chuyển dữ liệu đến bên thứ ba ở quốc gia khác, og99 sử dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được phê duyệt theo quy định GDPR của Liên minh châu Âu.
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa trước và trong quá trình truyền tải quốc tế để ngăn chặn mọi nguy cơ đánh chặn hoặc truy cập trái phép.
• Các đối tác lưu trữ dữ liệu quốc tế của og99 đều được chứng nhận theo tiêu chuẩn ISO 27001 và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế nghiêm ngặt nhất.

og99 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thông lệ ngành. Khi có bất kỳ thay đổi quan trọng nào, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng theo các cách sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ og99 và trong tài khoản người dùng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng có tài khoản hoạt động tại thời điểm thay đổi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" hiển thị ở đầu trang chính sách bảo mật này để người dùng dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ og99 sau ngày có hiệu lực của chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả ở Điều 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách og99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Truy cập trực tiếp vào website og99 và sử dụng kênh Live Chat để được hỗ trợ bằng tiếng Việt ngay lập tức bất kể giờ nào trong ngày.
• Zalo Official Account: Liên hệ qua Zalo Official Account của og99 để được tư vấn nhanh về các vấn đề liên quan đến tài khoản và bảo mật thông tin.

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời. Nếu bạn không hài lòng với cách og99 giải quyết khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia nơi og99 được cấp phép hoạt động.